よくある質問と使い方

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは必ず保存し、YanVPN専用のパスワードを設定してください。他のサイトと同じパスワードの使い回しは避けましょう。ユーザーパネルにログインしたら、まず現在のアカウントを確認してから、プランやクライアントのダウンロードページをご覧ください。メールアドレスなしで利用を開始できるため、メールによるパスワード復旧は利用できません。アカウントにアクセスできない場合は、サイト内のサポート窓口から状況をお知らせください。スクリーンショットを送る際は、パスワード、契約リンク、支払いに関する機密情報を隠してください。問題の特定に役立つアカウント画面の表示は残していただいて構いません。

同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じYanVPNアカウントにログインし、ユーザーパネルのクライアントダウンロードページから契約リンクを取得してインポートしてください。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。インポート後は、回線一覧とアカウントの状態を確認してください。古い端末のローカル設定ファイルを、他の端末でも使える共通のインストールファイルとして扱わないでください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限であることを意味しません。月額プランでは選択したプランのデータ容量が適用されるため、使用量を確認する際はアカウント全体をご確認ください。

まずクライアントの契約または設定画面で、現在のYanVPN設定を探し、契約情報を更新して成功メッセージが表示されるか確認してください。次に回線一覧に戻り、同じ名前の古い設定ではなく、更新した設定を使用していることを確認します。リンクが無効と表示される場合は、ユーザーパネルにログインして現在の契約リンクを取得し、クライアントに保存されているアドレスを置き換えてください。アドレスのパラメーターは変更しないでください。更新に失敗する場合は、現在のネットワークから契約リンクにアクセスできるかも確認しましょう。契約リンクはアカウントの機密情報です。サポートに問い合わせる際はエラーメッセージのみを共有し、リンク全体は公開しないでください。

利用頻度が安定している場合は、普段の用途に合わせて月額プランをお選びください。利用時期が不規則な場合は、データ容量パックも比較してみましょう。月額プランのデータ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。違いはデータ容量の利用ルールであり、端末数ではありません。比較する際は、文書の共同作業、AI ツール、動画配信など、よく使う場面を整理してから、プランページの容量と料金を確認してください。データ容量パックが毎月自動で補充される、または月額プランの未使用分が無期限に繰り越されると誤解しないようご注意ください。アカウントの状態はユーザーパネルの表示をご確認ください。

接続済みの表示は通常、クライアントが接続状態になったことを示すもので、目的のウェブページにアクセスできることを保証するものではありません。まずクライアントを切断し、普段アクセスできるサイトが現在のネットワークで開くか確認します。その後、再接続して複数のサイトを試してください。特定のサイトだけ開けない場合は、そのサイトの稼働状況、アカウントの地域設定、ブラウザーの表示を確認しましょう。複数のサイトで問題が起きる場合は、契約情報が更新されているか、プランが有効か、システムプロキシまたはトンネルモードが実際に有効かを確認してください。設定は一度に一つだけ変更し、その結果を記録しましょう。回線とモードを同時に変更すると、原因を特定しにくくなります。

ブラウザーとアプリで、異なるネットワーク経路が使われる場合があります。一部のアプリはシステムプロキシを参照しないほか、クライアントのルールによって直接接続に振り分けられることもあります。まずクライアントがルールモードになっているか確認し、対象のアプリまたは関連ドメインにどのルールが適用されているかを確認してください。そのうえで、選択した回線がサービスに適しているかを確認します。クライアントにトンネルモードがある場合は、対応するプラットフォームのガイドを参考に、必要な権限と設定を確認してください。設定を変更した後は対象のアプリを完全に終了してから再起動し、接続を確立し直します。原因を調べずにすべての通信を同じ経路へ固定すると、問題なく使えていたローカルサービスに影響する場合があります。

まずエラーメッセージ全文を保存し、表示内容に応じて原因を切り分けましょう。接続がタイムアウトする場合は、現在のネットワークと回線を確認します。ドメイン名を解決できない場合は、クライアントが対象の通信を処理しているか、システムとクライアントの名前解決設定が競合していないかを確認してください。証明書の警告が表示された場合は、端末の日付とシステム時刻、アクセス先のドメイン名を確認します。証明書に異常がある場合、警告を無視してアカウントのパスワードを入力しないでください。ネットワークを変更して解決した場合は、元のネットワーク環境が原因の可能性があります。原因を特定できない場合は、プラットフォーム名、クライアントの表示、対象サービス、試した操作をまとめてチケットを送信してください。

クライアントと契約リンクは、ユーザーパネルから取得できます。ログイン後、クライアントダウンロードページに進み、端末のプラットフォームを選択してください。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxそれぞれのページで使い方を確認できます。iOS以外は、クライアントにログインすればダウンロードでき、購入済みプランは不要です。iOSのダウンロードページはプランの有効状態に応じてユーザーパネルに表示されます。画面の案内に従ってください。クライアントのダウンロードと、利用可能なネットワークサービスの取得は別の手順です。インストール後に契約情報とプランの状態も確認してください。設定をインポートする際はユーザーパネルの案内を利用し、出所不明の共有ファイルは使わないでください。

まず、速度低下がローカルネットワークと国際回線のどちらで起きているかを確認します。大容量ファイルの転送を一時停止し、現在のネットワークで普段使うサイトも遅くなっていないか確認してから、同じサービスへのアクセスを複数の回線で比較してください。現在の回線だけに問題がある場合は、目的の地域に適した別の回線を選べます。すべてのアクセスが遅い場合は、Wi-Fiの電波、ルーターの状態、ローカルネットワーク環境を先に確認しましょう。夜間の通信状況には、入口、中継、出口、接続先サービスがそれぞれ影響します。地理的に近い地域を選べば必ず適切とは限りません。発生した時間帯と比較結果を記録すると、何度も切り替えるより原因を特定しやすくなります。

YanVPNは100+か国 / 210+回線をカバーしています。回線を選ぶ際は、まず接続先サービスが利用を認めている地域を確認し、現在のネットワーク環境で利用可能な回線を比較してください。距離の近さだけを基準にする必要はありません。日常の作業では、接続の安定性やファイル転送のスムーズさを確認しましょう。AI ツールではアカウントの地域設定とサービスの対応地域を、動画配信ではコンテンツの配信地域も確認してください。回線名に含まれる地域は出口の選択先を示すもので、すべてのプラットフォームが同じ方法で地域を判定するとは限りません。普段の用途で動作を確認し、その用途に合う回線を選んでください。回線の一覧は回線ページで確認できます。

これらの名称は主に回線の構成方法を示すもので、あらゆるネットワーク環境における速度の順位ではありません。直結経路は一般に経路がより直接的ですが、実際の通信状況はローカルネットワークや国際経路によって異なります。中継回線は中継地点を経由して通信し、IEPL専用線は該当する通信区間に専用線を使用します。選ぶ際は、回線の種類だけでなく、接続先の地域、現在のネットワーク、実際の用途も合わせて比較してください。名称だけで特定の回線が必ず速いと判断したり、一度ページが開いた結果を長期的な性能とみなしたりしないでください。問題が起きた場合は、同じネットワークで複数の回線を試した際のアクセス状況を記録すると、原因を調べやすくなります。

ウェブサイトにアクセスできることと、アカウントで特定の機能を利用できることは別です。接続先のプラットフォームは、出口の地域、アカウント情報、支払い地域、セッション履歴などをもとに判定する場合があります。まずプラットフォームが公開している対応地域を確認し、現在の出口が用途に合っているか、対象の通信が実際に選択した回線を経由しているかを確認してください。切り替えた後は古いセッションからログアウトして再度テストしましょう。ページを再読み込みしただけで出口が切り替わったと判断しないでください。動画配信のコンテンツ一覧やAI機能の提供範囲は、各プラットフォームが決定します。接続サービスによってアカウントの利用資格が得られるわけではありません。エラーが続く場合は、元のメッセージを保存し、該当するガイドページで状況に応じた確認を進めてください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。同時接続できる端末数に制限はありません。選択する前に、料金ごとのデータ容量を確認してください。契約状況とリセット日の案内はユーザーパネルでご確認ください。リセット日が毎月1日とは限りません。データ容量はプランで利用できる総量を示すもので、通信速度を保証するものではありません。表示上の使用量が予想と異なる場合は、ほかの接続端末、バックグラウンド同期、ファイル転送を確認し、実際の利用状況をもとにプランの変更が必要か判断してください。

データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。契約開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは異なり、実際の消費量に合わせて利用できます。比較する際は、まず料金体系をご確認ください。データ容量の合計が大きいからといって、追加の割引があるとは限りません。また、毎月容量が補充されるプランではありません。すでに別のプランを利用している場合は、変更前にユーザーパネルで注文内容と現在の状態を確認してください。プランの追加や切り替え方法が不明な場合は、操作する前にチケットからお問い合わせください。

契約途中でのアップグレードによる差額は、残り日数に換算されます。まずユーザーパネルにログインして現在のプランと変更後のプランを確認し、注文確認画面に表示される処理内容に従ってください。差額を追加のデータ容量や一定期間の延長と独自に解釈しないでください。確定前に、プランの容量、料金体系、アカウントの状態を確認しましょう。特に月額プランとデータ容量パックを混同しないようご注意ください。確認画面の内容が予想と異なる場合は、その先の支払いを中止し、注文画面の表示と現在のプランをサポートに送って確認してください。同じ注文を何度も作成して換算結果を変えようとしないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文ページから支払い方法を選び、支払い完了後に注文ページへ戻ってステータスを確認してください。決済側で完了と表示されているのにユーザーパネルが更新されない場合は、支払い記録が現在のアカウントと注文に対応しているかを確認してから、注文ステータスを更新してください。完了表示が遅れている場合でも、支払いを繰り返さないでください。サポートによる確認が必要な場合は、注文番号、支払い方法、画面に表示された内容をお知らせください。スクリーンショットでは、確認に不要なアカウント情報を隠してください。USDTで支払う際は、注文ページに記載されたネットワークと送金先情報を必ず確認し、古い注文に保存した送金先を使わないでください。

YanVPNでは理由を問わない7日間返金保証を提供しています。申請する際はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨と対象の注文番号をお知らせください。適用範囲の詳細は利用規約をご確認ください。接続の問題も発生している場合は、技術的な調査と返金手続きを区別できるよう、端末のプラットフォームとエラーメッセージを添えてください。返金を希望する旨を伝える際に、詳細な障害報告を書く必要はありません。注文記録を保管し、追加情報は同じチケットに記載してください。状況を分散させないため、アカウントのパスワードや契約リンク全体はチケットに送らないでください。対応状況はチケットでご確認いただけます。